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Tecnico assistenza clienti elettrodomestici

Il Tecnico assistenza clienti elettrodomestici fornisce assistenza ai clienti sulla base delle richieste di intervento ricevute, direttamente o per il tramite dell' azienda produttrice di elettrodomestici.

Svolge le seguenti attività: pianificazione delle visite di assistenza presso il domicilio dei clienti, sulla base delle segnalazioni ricevute; realizzazione interventi di assistenza segnalati; individuazione delle cause del guasto/malfunzionamento, sulla base delle indicazioni fornite dal Cliente e dell'esame dell'elettrodomestico; riparazione guasto, o sostituzione componenti guasti;

a fine intervento, compilazione di report intervento e rilascio ricevuta fiscale.
I report, completi con le indicazioni su tipologia di intervento (se in garanzia o meno); eventuali sostituzioni effettuate; dati identificativi modello e lotto di produzione dell'elettrodomestico, vengono trasmessi all'azienda produttrice, anche al fine di consentire un monitoraggio di eventuali problematiche di produzione. Effettua interventi di assistenza tecnica su elettrodomestici.

Conoscenze richieste

  • Caratteristiche dei materiali e dei prodotti intermedi e finali
  • Elementi di contabilità generale
  • Elementi di disegno tecnico Elementi di elettronica
  • Elementi di elettrotecnica
  • Elementi di meccanica
  • Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori in tutti i settori di attività privati o pubblici
  • Principi di funzionamento di apparecchi elettrodomestici
  • Procedure di richiesta pezzi di ricambio
  • Tecniche di manutenzione elettrica
  • Tecniche di manutenzione meccanica
  • Tecnologie di base di apparecchi elettrodomestici

Abilità richieste

  • Applicare procedure di controllo di apparecchi elettrodomestici
  • Applicare procedure di ripristino funzionalità di apparecchi elettrodomestici
  • Applicare procedure di sostituzione componenti di apparecchi elettrodomestici
  • Applicare procedure per pulizia meccanismi di elettrodomestici
  • Applicare tecniche di diagnosi guasti di apparecchi elettrodomestici
  • Applicare tecniche di individuazione anomalie funzionamento elettrodomestici
  • Applicare tecniche di riparazione componenti di apparecchi elettrodomestici
  • Utilizzare strumenti per la manutenzione elettrica
  • Utilizzare strumenti per lavorazioni meccaniche



Offerte assistenza

Dove lavora


Tecnico assistenza tecnica elettrodomestici

Lavora per società (di solito con carattere artigianale) cui l'azienda produttrice di elettrodomestici ha affidato la propria assistenza.
L'attività viene svolta prevalentemente presso l'abitazione dei clienti.

Ricerche correlate

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